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现如今网购越来越普遍。澳洲人去网站Temu、Shein、Amazon购物的频率也越来越高,现在有条消息值得大家注意:
澳洲消费者监管机构ACCC刚刚放话了:接下来一年重点盯的对象之一,就是在网上平台卖“不安全产品”的问题。
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他们点名关注的平台包括:Temu、Shein和Amazon,因为现在网上卖的便宜货越来越多,但问题产品也在跟着增加。


ACCC主席Gina Cass-Gottlieb说,他们非常担心网上平台充斥着不安全商品,尤其是婴儿用品,比如含有纽扣电池的睡眠产品,一旦出事后果很严重。


现在澳洲有一个“产品安全自愿承诺”(product safety pledge)制度,但只是自愿参加。


目前只有AliExpress、Amazon和eBay签了这个承诺。Temu和Shein并没有加入。去年关闭的Catch和myDeal也已经退出。


去年财年,有签承诺的平台根据ACCC的下架通知,删除了2700多件问题商品。但问题还是不少——



ACCC认为,Temu和Shein缺乏监管、一些平台执行又不到位,正在损害消费者的信任。


现在监管机构正在考虑推动新法律,要求在线平台对自己卖的商品承担更明确的安全责任。


如果平台在接到通知后两天内没下架危险商品,可能会面临巨额罚款。


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不过,这需要修改法律,目前还是改革阶段。


ACCC主席说,未来可能会把“自愿承诺”里的要求变成强制义务,比如必须建立合规流程,一旦被通知商品有问题,要立刻处理。


与此同时,这些海外平台在澳洲扩张非常快。Australia Post的CEO甚至形容,澳洲消费者要“戒掉这个瘾”(get off the drug),因为Temu等平台涌入的商品量实在太大。


目前,这类跨境电商平台已经占澳洲线上销售的25%左右,


预计到2030年

这个比例可能会上升到50%


消费者组织CHOICE也呼吁澳洲加强产品安全法,让“销售不安全商品”本身直接违法,而不是等出事后才罚款。


数据显示,自2016年以来,只有18家公司因违反安全标准被罚,执法并不算多。


Amazon、Temu和Shein在澳洲用户增长很快。研究机构Roy Morgan的数据显示,过去一年Amazon和Temu各新增接近100万消费者,Shein也新增了50多万人。


有分析人士预计,今年这些平台可能拿下澳洲三分之一的线上零售市场。


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另外,ACCC还表示会盯紧“订阅陷阱”,比如流媒体、健身房、电话套餐等——很多人办的时候容易,取消时却很难。同时,也会继续调查超市和零售商是否存在误导性定价。


文末帮主也给大家一些网购避坑的Tips:


1. 别只看价格


价格低到离谱,基本有风险。


尤其是电器、充电设备、婴儿用品,太便宜往往意味着质量不过关。


2.看清卖家是谁


有些平台自己不卖货,是第三方商家在卖。优先选择:


✔ 平台自营

✔ 评分高、评价多、注册时间长的卖家


3.认真看商品评价


重点看差评和带图评价。


如果很多人说“和图片不符”“容易坏”“尺寸不准”,基本可以劝退。


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4.留意安全风险产品


特别要小心:



这些一旦不合规,风险不小。


5. 看清退货政策


买之前一定看:



便宜的商品,一旦退货成本高,基本就是“买了算了”。


6.警惕“订阅陷阱”


有些会默认勾选自动续费,尤其是:



结账前一定取消不需要的选项。


7.截图保存证据


下单页面、商品描述、价格截图都可以留着。出现问题维权更有底气。


8.尽量选择支付方式选有保障的


✔ 信用卡

✔ PayPal


万一出现纠纷,还有可能拿回货款。


收好这些网购秘籍,希望大家网购不踩雷。


(来源:澳媒及网络)


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