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Temu正在以超低价格进军印刷业，但Solopress表示，质量、周转时间和售后服务可能会让英国印刷商获得优势。
中国在线印刷平台Temu正迅速拓展其印刷业务，其价格远低于英国供应商。但价格更低就一定意味着质量更好吗？LFR采访了Solopress，该公司曾对Temu的印刷质量进行过测试，并探讨了该平台的增长对英国整个印刷行业意味着什么。
Temu已成为全球发展最快的在线市场之一，这已不是什么秘密。它以超低价格著称，商品涵盖时尚服饰、家居用品、电子产品和DIY产品等各个领域。就连我本人也曾用它来为今年夏天全家去巴黎迪士尼乐园的旅行囤货。
然而，随着平台不断拓展服务范围，它也开始进军印刷市场。从简单的名片和传单到横幅和促销产品，所有这些产品现在都可以在Temu上轻松找到——而且价格远低于英国供应商的同类产品。
当然，印刷行业的低价策略由来已久，各公司多年来一直在此展开竞争。但Temu的规模、采购能力以及厂家直销模式引发了人们的担忧。Temu能否吸引企业放弃英国老牌印刷商？还是说，质量、客户服务、交货时间和本地支持等因素将继续使本土供应商保持优势？
价格是主要症结所在。
鉴于此，LFR联系了总部位于英国的在线印刷公司Solopress。该公司提供广泛的印刷服务，目前正面临来自中国平台的竞争。Solopress的高级文案撰稿人丹尼·鲍威尔表示，目前，他们关注的焦点，乃至担忧，主要集中在价格和不断变化的客户行为上。
他说：“威胁主要集中在价格上，其次是接触终端用户群体，他们更习惯于在低成本的电商网站上购物，而不是从英国印刷企业采购。”
然而，由于印刷品在中国生产，这些服务在交货速度方面难以与其他公司竞争。最终用户可能更看重速度而非价格，尤其是在活动或截止日期临近的情况下。虽然Temu提供加急选项，但附加费往往也会使价格与英国供应商的价格持平。
“目前来看，这并没有对我们产生太大影响，我们认为它不会对B2B或大批量订单造成冲击。如果定制印刷品的价值普遍下降，可能会对价格认知产生影响。即便如此，经验丰富的买家和大批量采购的买家不太可能改变主意，因为一致性、可靠性和规模经济仍然是决定性因素。”
谁最有可能受到冲击？
虽然Solopress目前可能尚未感受到Temu事件的影响，但丹尼表示，其他规模较小的企业可能会受到更大的冲击。他认为，受影响最大的领域可能是用于礼品、活动和家庭使用的单次购买业务。
他表示：“大多数英国大型印刷公司服务的客户群体远比这广泛得多，这在一定程度上可以避免直接竞争。而商业街上的印刷店和Etsy卖家则可能面临更直接的竞争，这可能会对服务于这些市场的供应商产生连锁反应。”
另一方面，丹尼表示，像Temu这样的平台或许能让以前因价格过高而买不起的顾客更容易获得独一无二的定制产品。他认为，这可能会促使更多人接触印刷品，进而向全新的受众群体凸显“有形、个性化印刷品”的优势。
对Temu进行测试
当然，价格始终是影响顾客购买决策的重要因素，但还有一个因素也反复出现：质量。我们常说，便宜没好货。Temu的产品是否也存在这种情况？它的印刷产品质量是否达标？
为了验证这一点，Solopress从Temu订购了一系列贴纸、彩旗、横幅和手提袋——但这次他们做了些手脚。订单中故意包含了一些业余印刷买家常犯的错误，例如贴纸图案没有出血，以及黑色手提袋配的是黑色图案。
丹尼说：“我们想看看这些错误在生产前是否会被标记或质疑，但没有任何消息警告我们这些错误可能会如何影响最终结果。”
那么结果如何呢？据丹尼说，贴纸上的半切边缘略有偏差，导致边缘留有白色痕迹；而黑色手提袋上的黑色图案文字则出现了白色轮廓，显然是Temu的工人未经协商就进行了修改，以使图案清晰可见。至于横幅，丹尼说，Solopress使用了色卡作为参考，但最终效果却显得褪色且不准确，蓝色看起来像灰色，灰色看起来像棕色。
丹尼表示，就材料而言，贴纸的用量足够，但布料制品非常轻薄，边缘未经处理，实际上只适合轻度使用。至于横幅，他认为似乎只适合一次性室内展示。
“这些产品显然是面向终端用户的新奇市场，与我们服务的客户群体不同，”他说道。“即便如此，其质量仍会让许多客户失望，而这次经历也凸显了英国印刷商通过提供设计支持、咨询、材料选择和色彩控制等服务所能创造的价值。”
英国印刷商能创造哪些价值
鉴于 Temu 订单出现的问题，丹尼表示，虽然英国印刷商的初始成本可能更低，但他们在其他关键领域（如周转时间、灵活的数量和交付选择，以及输出的一致性）具有明显的优势。
“他们还提供诸如艺术作品审核、设计意见征集和直接客户沟通等实用服务，从而显著提升价值，降低风险，提高业绩，”他说道。“对可持续发展和商业道德的明确承诺，对企业和个人来说也是一个强有力的卖点。”
“对于订购单身派对T恤和配饰等一次性商品的终端用户而言，任何能够提供实际设计指导和快速交货的供应商，都将增加可衡量的价值并带来更好的结果。从企业层面来看，这些优势更加显著，尤其是在批量订单、分期或分批交货，以及对大批量产品一致性要求极高的项目方面。”
如何才能在未来取得成功
展望未来，丹尼表示，英国印刷企业必须继续专注于提升价值、改善客户体验、建立牢固的客户关系、保证印刷质量和快速交付。此外，他还指出，网站用户界面 (UI) 和用户体验 (UX) 也必须对非专业客户（包括小型企业和一次性买家）友好易用，因为这些受众群体至关重要。
此外，正如丹尼在文章前面讨论定制产品时提到的那样，他表示英国印刷公司也应该关注像Temu这样的平台带来的潜在增长点。他说，这些平台的规模和广告投入能将个性化印刷品推广到更广泛的受众群体，其中许多人可能是第一次订购。虽然最初的购买可能受价格驱动，但这仍然能建立起市场需求。
丹尼表示，对于英国印刷企业而言，机遇在于后续发展。他继续说道：“如果质量、交货周期或服务存在不足，那么通过提供更可靠的解决方案，就存在赢得回头客的绝佳机会。从这个意义上讲，低成本市场可以作为切入点，而英国供应商则更有能力随着客户期望的提高而留住客户。”
“尽管这些平台可能会继续发展，但市场终究会达到平衡。得益于谷歌评论、Trustpilot和Reddit等客户反馈渠道，供应商最终都能赢得应有的声誉。因此，英国印刷商应该吸取的教训或许不在于与Temu进行价格竞争，而在于证明在印刷行业，价格只是购买决策的一个方面。”
Temu最终能否成为印刷行业的颠覆者，还是仅仅成为又一个低成本选择，目前尚待观察。虽然其激进的定价策略可能会吸引价格敏感型买家，但Solopress的研究结果表明，仅仅关注价格和投资于质量、服务和专业知识之间仍然存在明显的区别。
对英国印刷企业而言，挑战或许不在于成本上与Temu匹敌，而在于如何持续展现本地生产、专业支持以及可靠、高质量输出所带来的价值。随着竞争格局的演变，那些能够清晰传达自身优势的企业更有可能保持最强势的地位。
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