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前段时间圈内一直在说 Temu 合规升级,不是说说而已,不少卖家已经实实在在踩坑了。
不管是刚起步的新店,还是运营很久的老店,多多少少都收到处罚通知的。今天整理平台高频查处的几类违规,轻的只是链接下架,严重的直接罚款甚至封店。
目前平台处罚的核心重灾区,就是虚假宣传、描述和实物不符。一旦买家因为这类问题发起售后,处罚基本就会跟上,连带商品下架、限制上新一系列连锁后果。
第一类,标属不一
商品标题、图片写的材质,和属性栏填写的对不上。比如标题写金属材质,实际发货却是塑料。有的侥幸躲过入库抽检,可一旦买家收到货反馈,平台核实后处罚不会少。
第二类,参数虚标、夸大宣传
这也是今年重点严查的。很多时候源头在工厂,尺寸参照物乱配,小东西旁边放个大参照物,误导买家判断大小。还有过度 AI 修图美化,图片看着质感很好,到手做工、质感落差巨大,很容易引来投诉。
第三类,低价引流
属于平台重点打击的违规行为,分好几种常见形式。
套装拆卖,主图标题展示整套产品,点进去卖的却是单品;
主配搭售,标题主推一套餐具,链接里面混着低价的筷子单链接,筷子的SKU 会误导买家;
高规格引流,图上标注大容量、大尺寸,实际发货是小规格,让买家误以为低价买到大货。
第四类,数量描述不规范
也是近期风控抓得很紧的点。这里要分清 pcs 的用法:同款两件产品,可以标注 2pcs;但如果是一个主体加配件,不能直接写 2pcs。
比如一个碗加一个盖子,不能写 2pcs,规范写法是 1pc 碗 + 1pc 盖子,很容易一不小心写错踩线。
第五类,主体不一
主图、标题展示的是 A 商品,在售 SKU 却只有配件或者别的东西。像卖上衣,主图模特搭配裤子、帽子一起展示,但是链接只卖上衣,没有标注清楚,很容易造成买家误解,引发售后和处罚。
第六类,实物货不对版
像 灯泡 虚标容量、服装款式花色色差严重、材质水洗之后和标注不符、宣传的功能实际缺失,都归在这一类,属于平台零容忍的违规。
还有一点大家容易忽略:现在平台对 1-3 星差评管控变严,链接评分持续偏低,同样会触达风控,后续也会带来流量限制、抽检加码等问题。
很多卖家总觉得处罚来得莫名其妙,说到底大多是上新的时候图省事,属性、图片、SKU 没有一一对齐。尤其是今年,平台对这类合规问题基本是零容忍。
风控还是持续追溯审核,并不是现在没出问题就好了,后期随时可能复核翻旧账。
上新的时候多花几分钟仔细核对一遍信息,避开这些宣传上的陷阱,才能远离罚款、封店的风险,稳稳妥妥做下去。
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