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哈喽,我是和大家一起做temu的小星!

这两天圈内都在聊一件事,Temu 内部买手开始大规模调整了,还有不少卖家到现在都没搞明白,买手到底是干嘛的。

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简单跟大家说下,买手就是平台对接我们卖家的对接人,店铺遇到的链接异常、资质、活动提报这些问题,大多都是找对应的买手沟通。

正常情况下一个二级类目下,会有几个买手一起负责,然后买手再去分几个三级类目的产品对接,如果你的店铺品类比较杂,那就要同时对接好几个不同的买手。

这一轮买手调整的影响,真的不小。从 10 月 13 号开始,就陆续有卖家收到消息,到当天下午,不少类目买手直接发通知换人,大家才反应过来,十月份这一波大规模买手轮换,正式来了。

先说下为什么平台会做这次调整。类目买手轮换本来就是常规操作,一方面,早期类目固定对接,滋生出一些卖家和买手之间灰色操作,平台用轮换的方式规避这类问题;另一方面,本身也存在正常的人员流动,岗位交接、人员替换都是常态。

但这次调整,和以前单纯换人不一样,有一个很关键的变化:平台在推进同类竞对类目合并。

听起来很高级,说白了就是,同一个产品,以后不管你放在哪个大类下面上架,只要产品本身是一样的,最后对接的都是同一个买手。

举个大家好理解的例子,笔这个产品,之前你可以放在工艺品类目,也可以放到办公用品类目上架,两个类目下的对应的买手不是同一个。

等这次买手轮换调整好后,以后就不一样了,不管你把笔上传到哪个子类目,统一归一个买手负责。

这个改动,也是平台基于现在的业务结构做的优化。现在 Temu 分成全托、半托、新拼姆、本土店几条业务线,全托管这边受关税影响比较大,商家流失明显。

平台也在想办法提升内部人效,同类产品类目合并,减少重复竞争,就是为了让买手的工作更集中。

站在卖家的角度,这个变化带来的利弊很现实。 以前很多卖家有个小思路,如果某个类目买手沟通起来不顺畅、推进事情很慢,同款产品就换一个类目上架,换另一个买手对接,多一个选择。

但类目合并之后,这条路基本走不通了,同款产品固定只有一位买手对接,能不能顺利推进,就看这个买手的节奏。

当然,对于体量比较大的卖家来说,影响会小很多,毕竟买手核心考核指标还是类目 GMV,有稳定出货能力的大商家,沟通优先级本来就更高。

反而是中小卖家会更被动,如果对接的买手配合度一般,手里的链接长久,最后也只能放弃这条链接。

卖家和平台本来就是合作的关系。很多时候矛盾,就是卡在买手和卖家的沟通上面。

站在卖家这边,遇到回复慢、不配合的买手,很容易觉得憋屈;换到买手的角度,手上对接几百个商家,消息回不完,每天还要碰到很多基础问题都不懂的卖家,也会觉得头疼,两边摩擦一直都有。

而且现在刚好卡在黑五备货的关键节点,这个时间点换买手,对卖家来说风险又多了一层。

新旧买手交接会有空窗期,新品提报、活动资源、链接审核、异常处理,都容易出现衔接延迟。最近一定要盯紧对接信息,及时同步产品情况,避免因为交接耽误备货和排期。

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